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Agentから直接サポートを受ける

サポートチケットを送信する前に、会話を離れることなく、Agentが問題のトラブルシューティングを手伝えるようになりました。 サポートへの問い合わせについてAgentに尋ねると、Agentは現在発生中のインシデントを確認し、ドキュメントを参照します。さらに、既知の問題やプラットフォームの制限事項も調査し、解決策を見つけるお手伝いをします。 それでもサポートが必要で、Proプランをご利用の場合は、Agentが環境のデバッグ情報を含めてサポートチケットを代わりに送信できます。問題の説明にかける時間が減り、サポートチームもより多くの情報をもとに調査できます。 サポートの対応時間やサポートの対象範囲については、サポートポリシーをご覧ください。