こんな人におすすめ
- サポートや広報の問題になる前に、センチメントの急増を把握したいブランド・コミュニティマネージャー。
- すべての言及ではなく、返信が必要な言及だけを知りたいソーシャル・サポート担当者。
コネクタ
始める前に
気になるブランド名やアカウント、アラート用のSlackチャンネル、アーカイブ用のNotionデータベースを用意してください。 AgentはXのベアラートークンを尋ねてきます。console.x.comでアカウントを作成し、ベアラートークンを生成してください。 Xの開発者アカウントにクレジットを追加してください。クレジットがないと、Xでの言及検索は失敗します。Agentへのプロンプト
期待できること
ブランドに関する会話のうち、対応が必要なものを毎日チェックするようスケジュールします。 ルーティンを作成する前に、アクセス権、送信先、アラートの基準を確認してください。1
ツールを接続する
必要に応じて、AgentがSlackとNotionの接続を促します。アラートを送るチャンネルと
アーカイブ用のデータベースを選択してください。X Bearer Tokenはチャットではなく、
安全な認証情報のフローで設定し、X開発者アカウントにクレジットがあることを確認します。
ブランド名とハンドルを指定してください。
2
確認してルーティンを作成する
Agentが、タイトル、スケジュール、タイムゾーン、プロンプトが入力済みの新しいルーティンを開きます。
あなたのタイムゾーンで毎朝8:00に実行されることを確認してください。何を重要とみなすかを定義し、
返信を投稿するのではなく、あなたのためにフラグを立てるだけであることを確認してから、
ルーティンを作成を選択します。
3
毎日の言及レビューを受け取る
実行のたびに、新しい言及を確認し、センチメントと文脈を要約し、関連する会話をSlackに
送信します。リンク付きの要約はNotionにアーカイブされ、結果は同じReplitチャットに戻ります。
アクセスに失敗した場合は、言及がなかったものとして扱わず、報告するようAgentに依頼してください。
4
ルーティンを見つけて実行履歴を確認する
Replitのサイドバーでルーティンを開きます。実行回数を選択すると履歴が展開されます。
再生ボタンで今すぐ実行したり、スイッチでスケジュールの一時停止と再開を切り替えたりできます。最初の朝の実行後、Slackのアラートを開いてXのリンクをたどり、Notionの行が同じ会話を
参照していることを確認してください。ノイズを減らすため、アラートの基準を調整します。
自分向けにカスタマイズする
トラブルシューティング
- 言及が全く入ってこない: Xのベアラートークンが設定されているか、X開発者アカウントにクレジットがあるかを確認してください。クレジットがないと、有効なトークンがあっても言及検索は失敗します。
- Slackは静かなのにNotionだけが増えていく: Agentがすべてをノイズとして扱っている可能性があります。「重要」の基準を厳しくするか、返信が不要な場合でも日次ダイジェストを投稿するよう依頼してください。
- アーカイブが乱雑になる: すでに使っている列(日付、リンク、センチメント、返信要否)があるNotionデータベースをAgentに指定してください。毎回新しいページを作るのではなく、それらのフィールドにマッピングするよう依頼してください。
関連項目
顧客フィードバックを分析する
サポートチケット向けに同じSlackとNotionの構成を使います。
競合を監視する
競合サイト向けに同じSlackアラートとNotionアーカイブを使います。