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Documentation Index

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フィードバック収集を公開済みアプリで有効にすることで、訪問者から直接インサイトを収集し、Agent に送信できます。フィードバックを有効にすると、訪問者はスクリーンショットやファイルを含むフィードバックを送信でき、Inbox から管理することができます。

フィードバックを有効にする

フィードバックは Web アプリにのみ有効にできます。オートメーションやモバイルアプリなど、他の種類のアプリでは有効にできません。
新しいアプリを公開する際は、公開ダイアログの Enable Feedback 設定をオンに切り替えてください。すでに公開済みのアプリの場合は、再公開することでフィードバックを有効にできます:
  1. Publishing ツールを開く
  2. Advanced Settings を選択する
  3. Enable Feedback をオンに切り替える
  4. アプリを再公開する
Enable Feedback toggle in publish dialog
公開済みアプリにフィードバックウィジェットが表示されない場合は、ページを更新してみてください

フィードバックを送信する

公開済みアプリでフィードバックが有効になっている場合、訪問者はアプリから直接フィードバックを送信できます。ユーザーは以下のことができます:
  • サインインしてフィードバックを残す
  • 体験や提案を説明するテキストフィードバックを残す
  • 問題や機能を示すために要素を選択する
  • 追加のコンテキストを提供するためにファイルをアップロードする
End-user feedback form with text input, screenshot upload, and file upload options

Inbox でフィードバックを管理する

訪問者から送信されたすべてのフィードバックは、Project Editor 内からアクセスできる Inbox に表示されます。Inbox から以下の操作が行えます:
  • Add to Chat:フィードバックを Agent とのチャットに送信し、送信前にコンテキストを追加する
  • Send to Agent:フィードバックを Agent にすぐに送信し、すぐに作業を開始する
  • Resolve:対応済みのフィードバックを解決済みとしてマークする
  • Delete:不要になったフィードバックを削除する
フィルターを使用して、特定のフィードバックエントリを整理・検索することもできます。
Inbox interface showing feedback with actions and filters

フィードバック設定を更新して再公開する

アプリが公開された後も、更新した設定で再公開することで、フィードバックウィジェットをいつでも有効または無効にできます:
  1. Publishing ツールの Overview タブを開く
  2. Advanced Settings を選択する
  3. Enable Feedback をオンまたはオフに切り替える
  4. アプリを再公開して変更を適用する
フィードバック設定への変更は、アプリが再公開されると有効になります。

次のステップ

アプリの公開についてさらに詳しく知るには、以下のリソースを参照してください: