フィードバック収集を公開済みアプリで有効にすることで、訪問者から直接インサイトを収集し、Agent に送信できます。フィードバックを有効にすると、訪問者はスクリーンショットやファイルを含むフィードバックを送信でき、Inbox から管理することができます。
フィードバックを有効にする
フィードバックは Web アプリにのみ有効にできます。オートメーションやモバイルアプリなど、他の種類のアプリでは有効にできません。
- Publishing ツールを開く
- Advanced Settings を選択する
- Enable Feedback をオンに切り替える
- アプリを再公開する
公開済みアプリにフィードバックウィジェットが表示されない場合は、ページを更新してみてください
フィードバックを送信する
公開済みアプリでフィードバックが有効になっている場合、訪問者はアプリから直接フィードバックを送信できます。ユーザーは以下のことができます：
- サインインしてフィードバックを残す
- 体験や提案を説明するテキストフィードバックを残す
- 問題や機能を示すために要素を選択する
- 追加のコンテキストを提供するためにファイルをアップロードする
Inbox でフィードバックを管理する
訪問者から送信されたすべてのフィードバックは、Project Editor 内からアクセスできる Inbox に表示されます。Inbox から以下の操作が行えます：
- Add to Chat：フィードバックを Agent とのチャットに送信し、送信前にコンテキストを追加する
- Send to Agent：フィードバックを Agent にすぐに送信し、すぐに作業を開始する
- Resolve：対応済みのフィードバックを解決済みとしてマークする
- Delete：不要になったフィードバックを削除する
フィルターを使用して、特定のフィードバックエントリを整理・検索することもできます。
フィードバック設定を更新して再公開する
アプリが公開された後も、更新した設定で再公開することで、フィードバックウィジェットをいつでも有効または無効にできます：
- Publishing ツールの Overview タブを開く
- Advanced Settings を選択する
- Enable Feedback をオンまたはオフに切り替える
- アプリを再公開して変更を適用する
フィードバック設定への変更は、アプリが再公開されると有効になります。
次のステップ
アプリの公開についてさらに詳しく知るには、以下のリソースを参照してください：
