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Comece pelo sintoma que você consegue observar. Uma requisição com falha, por si só, não indica se a causa está no seu aplicativo, na configuração, em um serviço externo ou no Replit. Verifique o Status do Replit para ver se há um incidente correspondente aos seus sintomas. Se houver, acompanhe as atualizações. Se não houver, continue a solução de problemas: a ausência de um incidente não descarta um problema isolado.

Implantações

Falhas de build, falhas de inicialização, erros 502 e diferenças em relação ao Preview.

Autenticação de aplicativos

Identifique seu provedor de autenticação e resolva problemas de login e de ambiente.

Bancos de dados

Erros de conexão, endpoints pausados, dados ausentes e verificações seguras de recuperação.

Domínios

Verificação de DNS, HTTPS, respostas de site incorreto e erros de domínio relacionados à autenticação.

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Antes de alterar qualquer coisa

  • Registre o erro exato e quando você o observou, incluindo seu fuso horário.
  • Compare o Preview, a URL replit.app publicada e qualquer domínio personalizado.
  • Salve os logs relevantes depois de remover credenciais, dados pessoais e tokens de sessão.
  • Faça uma alteração direcionada por vez e repita a mesma verificação.
Não exclua um banco de dados, um tenant de autenticação, uma implantação ou um domínio como etapa geral de solução de problemas. Recuperação, migração e exclusão podem afetar dados de produção e usuários. Entenda o impacto e preserve primeiro os dados recuperáveis.

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Quando entrar em contato com o Suporte

Entre em contato com o Suporte do Replit quando as verificações seguras não resolverem o problema, for necessário acesso à configuração gerenciada pela plataforma ou houver possibilidade de perda de dados. Você não precisa continuar repetindo etapas sem sucesso. Inclua a URL do seu projeto, o ambiente afetado, o erro sem dados sensíveis, a data/hora e o fuso horário, o impacto nos usuários, as alterações recentes e as verificações que você tentou, com seus resultados. Indique tudo o que você não verificou. Nunca inclua valores de secrets, strings de conexão contendo credenciais, códigos de login ou cookies de sessão.