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Estas respostas abrangem as perguntas de cobrança mais frequentes dos desenvolvedores do Replit. Para entender como funciona o faturamento por uso em detalhes, veja Faturamento por uso e Gerenciando seus gastos.
O Replit cobra pelo uso acima dos créditos mensais incluídos quando esse uso atinge um valor definido—um limite de faturamento—em vez de apenas no final do ciclo. Seu plano Core inclui em créditos mensais, e o uso do Agent além desses créditos é cobrado separadamente quando atinge o limite.Para manter as cobranças futuras menores:
  1. Ative as Otimizações de código para que o Agent revise seu próprio trabalho e evite retrabalho custoso.
  2. Use o Modo Economy para builds do dia a dia, que usa menos créditos por tarefa.
  3. Defina um limite de uso e orçamento em Gerenciando seus gastos para limitar cobranças além dos seus créditos.
  4. Inicie um novo chat do Agent para cada nova tarefa para manter o contexto curto.
Para ver o que gerou uma cobrança, abra Configurações → Uso da conta e selecione Ver faturas anteriores.
Quando você assina pelo App Store ou Google Play, a Apple ou o Google cuida do faturamento, portanto as opções de pagamento não aparecem dentro do aplicativo móvel. Gerencie os pagamentos pela web:
  1. Abra um navegador e vá para Configurações → Faturamento.
  2. Selecione Atualizar método de pagamento.
  3. Insira os dados do seu cartão e salve.
Depois de adicionar um método de pagamento web, você pode gerenciar o faturamento e comprar pacotes de créditos na aba Faturamento. Veja Gerenciando seus gastos para detalhes sobre pacotes de créditos.
A elegibilidade para reembolso depende do seu plano e do que você está solicitando reembolso. Tenha em mente:Para reembolsos de taxa de assinatura, entre em contato com o Suporte do Replit pelo seu e-mail registrado e inclua o motivo da solicitação. Cancele sua assinatura primeiro em Configurações → Faturamento.
As janelas e a elegibilidade exatas de reembolso de assinatura são confirmadas pela equipe de suporte para sua conta e plano específicos.
As cobranças de uso do Agent e IA não são reembolsáveis, pois cada cobrança reflete a computação que o Replit já utilizou para executar suas tarefas. Você pode evitar surpresas futuras:
  1. Abra Configurações → Uso da conta e defina um limite de uso e orçamento. Veja Gerenciando seus gastos.
  2. Use o Modo Economy para builds com controle de custos.
  3. Ative as Otimizações de código para reduzir retrabalho.
Se achar que uma cobrança foi feita por engano, reúna o valor da cobrança, a data e o ID da intenção de pagamento. O ID começa com pi_ e aparece na página de detalhes da fatura. Depois entre em contato com o Suporte do Replit.
Uma cobrança após o cancelamento geralmente vem de uma de duas situações:
  • Uso anterior ao cancelamento que não atingiu seu limite de faturamento até depois da data de cancelamento.
  • Uma nova tentativa de um pagamento anterior com falha para um período de faturamento anterior.
Para revisar, abra Configurações → Uso da conta, selecione Ver faturas anteriores e verifique a data da fatura e o período de uso que ela cobre. Se ainda parecer errado, entre em contato com o Suporte do Replit e inclua seu ID de intenção de pagamento pi_.
As cobranças de armazenamento aparecem quando seus dados armazenados excedem o limite incluído no seu plano. Veja Faturamento por uso para saber como o armazenamento é medido e Faturamento de armazenamento de objetos para custos de armazenamento de objetos.Para descobrir o que está usando espaço, abra um Shell no seu projeto e execute:
du -sh *
du -ah | sort -rh | head -20
Em seguida, remova artefatos de build (como .cache ou dist), logs antigos e uploads não utilizados, e limpe dados antigos do seu banco de dados. Depois de liberar espaço, as futuras cobranças de armazenamento param de acumular.
As taxas de registro de domínio personalizado não são reembolsáveis, pois os registros de domínio envolvem custos de terceiros que não podem ser revertidos após o processamento.Se você registrou um domínio por engano ou deseja transferi-lo, entre em contato com o Suporte do Replit com o nome do seu domínio e o e-mail vinculado à sua conta. A equipe explicará suas opções.
Bloqueios de cobrança podem levar um curto período para serem liberados após a confirmação do pagamento. Tente estas etapas:
  1. Atualize forçosamente seu navegador com Cmd+Shift+R (Mac) ou Ctrl+Shift+R (Windows).
  2. Saia e entre novamente para recarregar o status da sua conta.
  3. Abra Configurações → Uso da conta, selecione Ver faturas anteriores e confirme que a fatura aparece como paga.
As implantações não reiniciam automaticamente após a liberação de um bloqueio. Se seu aplicativo ainda estiver offline, abra Publicação e selecione Publicar para implantar novamente. Se sua conta permanecer suspensa, entre em contato com o Suporte do Replit.
Antes de contestar uma cobrança com seu banco, identifique-a primeiro:
  1. Abra Configurações → Uso da conta, selecione Ver faturas anteriores e revise a data, o valor e a descrição.
  2. Verifique se alguém mais tem acesso à sua conta ou método de pagamento.
  3. Procure um e-mail de cobrança do Replit perto da data da cobrança, incluindo em sua pasta de spam.
As cobranças geralmente são uma taxa de assinatura, uma cobrança de uso que atingiu um limite de faturamento ou uma compra de pacote de créditos.
Entre em contato com o Suporte do Replit antes de contestar uma cobrança com seu banco—um estorno pode bloquear sua conta.
Entre em contato com o Suporte do Replit com seu ID de intenção de pagamento pi_, o valor da cobrança e a data.
A maioria das recusas vem do seu banco ou emissor do cartão, não do Replit—geralmente um bloqueio de segurança automático em uma transação não familiar. Tente estas etapas na ordem:
  1. Adicione um cartão diferente em Configurações → Faturamento → Atualizar método de pagamento e tente novamente.
  2. Ligue para o seu banco, diga que está autorizando um pagamento ao Replit e peça que aprovem.
  3. Se seu cartão restringir compras internacionais, peça ao seu banco que as permita.
Se a recusa continuar, entre em contato com o Suporte do Replit.
Duas cobranças idênticas nem sempre são uma duplicata. Explicações comuns:
  • Uma taxa de assinatura mais um pacote de créditos do mesmo valor, exibidos como itens de linha separados.
  • Um pagamento com falha que foi tentado novamente e depois teve sucesso.
  • Uma duplicata genuína, que é rara.
Abra Configurações → Uso da conta, selecione Ver faturas anteriores e compare os IDs de intenção de pagamento (pi_) em ambas as cobranças—IDs diferentes significam transações separadas. Se ambos aparecerem como pagos pelo mesmo item na mesma fatura, entre em contato com o Suporte do Replit.
Os pagamentos do App Store podem levar um curto período para sincronizar com o Replit. Tente estas etapas primeiro:
  1. Force o fechamento do aplicativo do Replit e reabra-o.
  2. Saia da sua conta do Replit e entre novamente.
  3. Abra Configurações → Uso da conta e verifique se os créditos já apareceram.
Não faça uma segunda compra. Se os créditos ainda não aparecerem, encontre a transação do Replit no seu Histórico de compras do App Store e anote o ID da transação. Depois entre em contato com o Suporte do Replit para que a equipe possa aplicar os créditos.

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Ainda precisa de ajuda?

Se sua dúvida sobre cobrança não foi respondida aqui, entre em contato com o Suporte do Replit.