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관찰할 수 있는 증상부터 시작하세요. 요청 실패만으로는 원인이 앱, 앱의 구성, 외부 서비스, Replit 중 어디에 있는지 알 수 없습니다. 증상과 일치하는 사고가 있는지 Replit Status를 확인하세요. 일치하는 사고가 있다면 업데이트를 따라가세요. 없다면 문제 해결을 계속하세요. 사고가 없다고 해서 개별적인 문제가 아니라고 단정할 수는 없습니다.

배포

빌드 실패, 시작 실패, 502 오류, Preview와의 차이점.

앱 인증

인증 제공자를 확인하고 로그인 및 환경 문제를 해결합니다.

데이터베이스

연결 오류, 일시 중지된 엔드포인트, 누락된 데이터, 안전한 복구 점검.

도메인

DNS 확인, HTTPS, 잘못된 사이트 응답, 인증 관련 도메인 오류.

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무언가를 변경하기 전에

  • 정확한 오류와 오류를 확인한 시각을 시간대와 함께 기록하세요.
  • Preview, 게시된 replit.app URL, 커스텀 도메인을 서로 비교하세요.
  • 자격 증명, 개인 정보, 세션 토큰을 제거한 후 관련 로그를 저장하세요.
  • 한 번에 하나씩 목표를 정해 변경하고 같은 점검을 반복하세요.
일반적인 문제 해결 단계로 데이터베이스, 인증 테넌트, 배포, 도메인을 삭제하지 마세요. 복구, 마이그레이션, 삭제는 프로덕션 데이터와 사용자에게 영향을 줄 수 있습니다. 영향을 파악하고 복구 가능한 데이터를 먼저 보존하세요.

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지원팀에 문의해야 할 때

안전한 점검으로 문제가 해결되지 않거나, 플랫폼에서 관리하는 구성에 대한 접근이 필요하거나, 데이터 손실 가능성이 있다면 Replit 지원팀에 문의하세요. 성공하지 못한 단계를 계속 반복할 필요는 없습니다. 프로젝트 URL, 영향을 받는 환경, 민감 정보를 제거한 오류, 시각과 시간대, 사용자에게 미치는 영향, 최근 변경 사항, 시도한 점검과 그 결과를 포함하세요. 확인하지 않은 내용은 그렇다고 표시하세요. 시크릿 값, 자격 증명이 포함된 연결 문자열, 로그인 코드, 세션 쿠키는 절대 포함하지 마세요.