Comment passer de Core à Pro, et quelle est la différence ?
Comment passer de Core à Pro, et quelle est la différence ?
Comment annuler mon abonnement ?
Comment annuler mon abonnement ?
Ouvrez Paramètres → Facturation et sélectionnez l’option pour annuler votre abonnement, puis complétez les étapes de confirmation. Vous conservez les fonctionnalités de votre plan jusqu’à la fin de la période de facturation, après quoi votre compte passe au plan Starter gratuit.Avant la transition, sachez que les applications publiées peuvent passer hors ligne, les connexions de domaine personnalisé sont supprimées et le stockage est réduit. Téléchargez d’abord tout ce que vous souhaitez conserver. Si votre abonnement s’affiche comme
past_due, un paiement a peut-être échoué—réglez-le avant d’annuler.Mon paiement de renouvellement a échoué—comment mettre à jour mon mode de paiement ?
Mon paiement de renouvellement a échoué—comment mettre à jour mon mode de paiement ?
Ouvrez Paramètres → Facturation, sélectionnez Mettre à jour le mode de paiement et ajoutez ou mettez à jour votre carte. Replit relance automatiquement le paiement en attente après votre enregistrement.Si le problème persiste, contactez le support Replit avec votre identifiant d’intention de paiement (il commence par
pi_). Les avis d’échec de facturation atterrissent parfois dans votre dossier spam.Comment transférer un abonnement vers une adresse e-mail ou un compte différent ?
Comment transférer un abonnement vers une adresse e-mail ou un compte différent ?
Les abonnements sont liés à votre compte Replit et ne peuvent pas être transférés directement. Pour modifier l’adresse e-mail de votre compte tout en conservant l’abonnement, allez dans Paramètres → Profil, puis modifiez votre e-mail.Pour déplacer un abonnement vers un compte différent, contactez le support Replit—ces cas sont traités au cas par cas.
J'ai été facturé deux fois en un mois—que s'est-il passé ?
J'ai été facturé deux fois en un mois—que s'est-il passé ?
Deux charges en un mois proviennent généralement de l’une de ces causes :
- Des frais d’abonnement plus une charge d’utilisation séparée ayant atteint un seuil de facturation
- Un paiement retenté qui a réussi après un échec antérieur
- Plus d’un abonnement actif
J'ai changé de plan mais les nouvelles fonctionnalités ne sont pas disponibles—que faire ?
J'ai changé de plan mais les nouvelles fonctionnalités ne sont pas disponibles—que faire ?
Les changements de plan sont généralement disponibles immédiatement. Si les nouvelles fonctionnalités n’apparaissent pas :
- Rechargez complètement avec
Cmd+Maj+R(Mac) ouCtrl+Maj+R(Windows). - Déconnectez-vous et reconnectez-vous.
- Ouvrez Paramètres → Facturation et confirmez que le changement a bien eu lieu—il devrait afficher le nom de votre nouveau plan.
Puis-je suspendre mon abonnement au lieu de l'annuler ?
Puis-je suspendre mon abonnement au lieu de l'annuler ?
Certains abonnés peuvent suspendre leur abonnement pendant un mois au lieu de l’annuler. Si vous êtes éligible, l’option apparaît lorsque vous procédez à l’annulation. Pendant une suspension :
- Votre prochain paiement est ignoré et aucun crédit mensuel n’est accordé
- Les projets publiés restent en ligne et les collaborateurs conservent leur accès
- Les crédits éligibles sont reportés et les packs de crédits restent utilisables
- L’utilisation de l’Agent et de l’hébergement continue d’être facturée à l’usage
- Le mode Turbo
- Jusqu’à 15 développeurs avec des crédits mutualisés
- Des crédits échelonnés. Les crédits inutilisés sont reportés sur
- Une fenêtre de restauration de base de données de 28 jours (contre 7 jours sur Core)
- Un support prioritaire
Pour passer à Pro, ouvrez Paramètres → Facturation, sélectionnez le plan Pro et confirmez vos informations de paiement. Pour une comparaison des fonctionnalités et les tarifs actuels, consultez la page de tarification.