> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.replit.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Cobrança e reembolsos

> Respostas às perguntas comuns sobre cobrança—limites de faturamento, elegibilidade para reembolso, cobranças inesperadas, custos de armazenamento e como ler suas faturas.

export const CoreCredits = '$20';

Estas respostas abrangem as perguntas de cobrança mais frequentes dos desenvolvedores do Replit. Para entender como funciona o faturamento por uso em detalhes, veja [Faturamento por uso](/billing/about-usage-based-billing) e [Gerenciando seus gastos](/billing/managing-spend).

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Por que fui cobrado antes do final do meu ciclo de faturamento mensal?">
    O Replit cobra pelo uso acima dos créditos mensais incluídos quando esse uso atinge um valor definido—um *limite de faturamento*—em vez de apenas no final do ciclo. Seu plano Core inclui {CoreCredits} em créditos mensais, e o uso do Agent além desses créditos é cobrado separadamente quando atinge o limite.

    Para manter as cobranças futuras menores:

    1. Use o [Modo de planejamento](/references/agent/plan-mode) para definir o escopo e aprovar o trabalho antes que o Agent construa, evitando retrabalho custoso.
    2. Use o [Modo Economy](/references/agent/agent-modes) para builds do dia a dia, que usa menos créditos por tarefa.
    3. Defina um limite de uso e orçamento em [Gerenciando seus gastos](/billing/managing-spend) para limitar cobranças além dos seus créditos.
    4. Inicie um novo chat do Agent para cada nova tarefa para manter o contexto curto.

    Para ver o que gerou uma cobrança, abra **Configurações → Uso da conta** e selecione **Ver faturas anteriores**.
  </Accordion>

  <Accordion title="Assinei pelo App Store ou Google Play e não consigo adicionar um método de pagamento—como corrijo?">
    Quando você assina pelo App Store ou Google Play, a Apple ou o Google cuida do faturamento, portanto as opções de pagamento não aparecem dentro do aplicativo móvel. Gerencie os pagamentos pela web:

    1. Abra um navegador e vá para **Configurações → Faturamento**.
    2. Selecione **Atualizar método de pagamento**.
    3. Insira os dados do seu cartão e salve.

    Depois de adicionar um método de pagamento web, você pode gerenciar o faturamento e comprar pacotes de créditos na aba **Faturamento**. Veja [Gerenciando seus gastos](/billing/managing-spend) para detalhes sobre pacotes de créditos.
  </Accordion>

  <Accordion title="Estou dentro de 30 dias após a assinatura—tenho direito a reembolso?">
    A elegibilidade para reembolso depende do seu plano e do que você está solicitando reembolso. Tenha em mente:

    * As cobranças de uso do Agent e IA não são reembolsáveis, pois cada cobrança reflete a computação que já foi utilizada.
    * [As taxas de registro de domínio personalizado não são reembolsáveis](/build/domain-purchasing).

    Para reembolsos de taxa de assinatura, [entre em contato com o Suporte do Replit](https://replit.com/support) pelo seu e-mail registrado e inclua o motivo da solicitação. Cancele sua assinatura primeiro em **Configurações → Faturamento**.

    <Note>As janelas e a elegibilidade exatas de reembolso de assinatura são confirmadas pela equipe de suporte para sua conta e plano específicos.</Note>
  </Accordion>

  <Accordion title="Fui cobrado por uso do Agent ou IA que não esperava—posso obter reembolso?">
    As cobranças de uso do Agent e IA não são reembolsáveis, pois cada cobrança reflete a computação que o Replit já utilizou para executar suas tarefas. Você pode evitar surpresas futuras:

    1. Abra **Configurações → Uso da conta** e defina um limite de uso e orçamento. Veja [Gerenciando seus gastos](/billing/managing-spend).
    2. Use o [Modo Economy](/references/agent/agent-modes) para builds com controle de custos.
    3. Use o [Modo de planejamento](/references/agent/plan-mode) para definir o escopo do trabalho antes que o Agent construa e reduzir retrabalho.

    Se achar que uma cobrança foi feita por engano, reúna o valor da cobrança, a data e o ID da intenção de pagamento. O ID começa com `pi_` e aparece na página de detalhes da fatura. Depois [entre em contato com o Suporte do Replit](https://replit.com/support).
  </Accordion>

  <Accordion title="Fui cobrado após cancelar minha assinatura—isso estava correto?">
    Uma cobrança após o cancelamento geralmente vem de uma de duas situações:

    * Uso anterior ao cancelamento que não atingiu seu limite de faturamento até depois da data de cancelamento.
    * Uma nova tentativa de um pagamento anterior com falha para um período de faturamento anterior.

    Para revisar, abra **Configurações → Uso da conta**, selecione **Ver faturas anteriores** e verifique a data da fatura e o período de uso que ela cobre. Se ainda parecer errado, [entre em contato com o Suporte do Replit](https://replit.com/support) e inclua seu ID de intenção de pagamento `pi_`.
  </Accordion>

  <Accordion title="Minha assinatura está em dia, mas estou sendo cobrado por armazenamento extra—por quê?">
    As cobranças de armazenamento aparecem quando seus dados armazenados excedem o limite incluído no seu plano. Veja [Faturamento por uso](/billing/about-usage-based-billing) para saber como o armazenamento é medido e [Faturamento de armazenamento de objetos](/billing/object-storage-billing) para custos de armazenamento de objetos.

    Para descobrir o que está usando espaço, abra um Shell no seu projeto e execute:

    ```bash theme={null}
    du -sh *
    du -ah | sort -rh | head -20
    ```

    Em seguida, remova artefatos de build (como `.cache` ou `dist`), logs antigos e uploads não utilizados, e limpe dados antigos do seu banco de dados. Depois de liberar espaço, as futuras cobranças de armazenamento param de acumular.
  </Accordion>

  <Accordion title="Como obtenho reembolso pelo registro de um domínio personalizado?">
    [As taxas de registro de domínio personalizado não são reembolsáveis](/build/domain-purchasing), pois os registros de domínio envolvem custos de terceiros que não podem ser revertidos após o processamento.

    Se você registrou um domínio por engano ou deseja transferi-lo, [entre em contato com o Suporte do Replit](https://replit.com/support) com o nome do seu domínio e o e-mail vinculado à sua conta. A equipe explicará suas opções.
  </Accordion>

  <Accordion title="Paguei minha fatura, mas minha conta ainda está suspensa—quando será desbloqueada?">
    Bloqueios de cobrança podem levar um curto período para serem liberados após a confirmação do pagamento. Tente estas etapas:

    1. Atualize forçosamente seu navegador com `Cmd+Shift+R` (Mac) ou `Ctrl+Shift+R` (Windows).
    2. Saia e entre novamente para recarregar o status da sua conta.
    3. Abra **Configurações → Uso da conta**, selecione **Ver faturas anteriores** e confirme que a fatura aparece como paga.

    As implantações não reiniciam automaticamente após a liberação de um bloqueio. Se seu aplicativo ainda estiver offline, abra **Publicação** e selecione **Publicar** para implantar novamente. Se sua conta permanecer suspensa, [entre em contato com o Suporte do Replit](https://replit.com/support).
  </Accordion>

  <Accordion title="Não reconheço uma cobrança do Replit—o que devo fazer?">
    Antes de contestar uma cobrança com seu banco, identifique-a primeiro:

    1. Abra **Configurações → Uso da conta**, selecione **Ver faturas anteriores** e revise a data, o valor e a descrição.
    2. Verifique se alguém mais tem acesso à sua conta ou método de pagamento.
    3. Procure um e-mail de cobrança do Replit perto da data da cobrança, incluindo em sua pasta de spam.

    As cobranças geralmente são uma taxa de assinatura, uma cobrança de uso que atingiu um limite de faturamento ou uma compra de pacote de créditos.

    <Warning>Entre em contato com o Suporte do Replit *antes* de contestar uma cobrança com seu banco—um estorno pode bloquear sua conta.</Warning>

    [Entre em contato com o Suporte do Replit](https://replit.com/support) com seu ID de intenção de pagamento `pi_`, o valor da cobrança e a data.
  </Accordion>

  <Accordion title="Meu pagamento foi recusado—é um problema do Replit?">
    A maioria das recusas vem do seu banco ou emissor do cartão, não do Replit—geralmente um bloqueio de segurança automático em uma transação não familiar. Tente estas etapas na ordem:

    1. Adicione um cartão diferente em **Configurações → Faturamento → Atualizar método de pagamento** e tente novamente.
    2. Ligue para o seu banco, diga que está autorizando um pagamento ao Replit e peça que aprovem.
    3. Se seu cartão restringir compras internacionais, peça ao seu banco que as permita.

    Se a recusa continuar, [entre em contato com o Suporte do Replit](https://replit.com/support).
  </Accordion>

  <Accordion title="Fui cobrado o mesmo valor duas vezes—é uma cobrança duplicada?">
    Duas cobranças idênticas nem sempre são uma duplicata. Explicações comuns:

    * Uma taxa de assinatura mais um pacote de créditos do mesmo valor, exibidos como itens de linha separados.
    * Um pagamento com falha que foi tentado novamente e depois teve sucesso.
    * Uma duplicata genuína, que é rara.

    Abra **Configurações → Uso da conta**, selecione **Ver faturas anteriores** e compare os IDs de intenção de pagamento (`pi_`) em ambas as cobranças—IDs diferentes significam transações separadas. Se ambos aparecerem como pagos pelo mesmo item na mesma fatura, [entre em contato com o Suporte do Replit](https://replit.com/support).
  </Accordion>

  <Accordion title="Paguei pelo App Store, mas meus créditos não apareceram—o que faço?">
    Os pagamentos do App Store podem levar um curto período para sincronizar com o Replit. Tente estas etapas primeiro:

    1. Force o fechamento do aplicativo do Replit e reabra-o.
    2. Saia da sua conta do Replit e entre novamente.
    3. Abra **Configurações → Uso da conta** e verifique se os créditos já apareceram.

    Não faça uma segunda compra. Se os créditos ainda não aparecerem, encontre a transação do Replit no seu **Histórico de compras** do App Store e anote o ID da transação. Depois [entre em contato com o Suporte do Replit](https://replit.com/support) para que a equipe possa aplicar os créditos.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Ainda precisa de ajuda?

Se sua dúvida sobre cobrança não foi respondida aqui, [entre em contato com o Suporte do Replit](https://replit.com/support).