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# Conta e acesso

> Respostas às perguntas comuns sobre conta—redefinição de senhas, recuperação de acesso, alteração de e-mail ou nome de usuário, exclusão de conta, apelação de suspensões e acesso à rede corporativa.

Estas respostas abrangem acesso à conta e segurança. Para detalhes sobre exclusão de conta, veja [Excluindo seus dados](/pt/legal-and-security-info/deleting-your-data); para suspensões, veja o [FAQ do sistema de infrações](/pt/legal-and-security-info/strike-system-faq).

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Como redefinir minha senha?">
    1. Acesse [replit.com/forgot](https://replit.com/forgot).
    2. Insira o e-mail vinculado à sua conta.
    3. Abra o e-mail de redefinição de `notifications@replit.com`—verifique sua pasta de spam se não encontrar.
    4. Selecione o link e crie uma nova senha.

    Se você se cadastrou com Google, GitHub, Facebook ou Apple, use a mesma página para criar uma senha independente. Se o e-mail não chegar, confirme que está inserindo o e-mail exato com o qual se cadastrou.
  </Accordion>

  <Accordion title="Não consigo fazer login—como recupero o acesso à minha conta?">
    Tente estas etapas na ordem:

    1. Redefina sua senha em [replit.com/forgot](https://replit.com/forgot) e verifique sua pasta de spam para o e-mail.
    2. Se você se cadastrou com Google, GitHub ou Apple, use o botão **Continuar com \[provedor]** em vez do formulário de e-mail e senha.
    3. Confirme que está usando o e-mail com o qual se cadastrou—você pode ter usado um diferente.

    Se nada funcionar, [entre em contato com o Suporte do Replit](https://replit.com/support).
  </Accordion>

  <Accordion title="Estou vendo projetos de outra pessoa, ou acho que minha conta foi acessada sem minha permissão">
    Aja rapidamente:

    1. Redefina sua senha em [replit.com/forgot](https://replit.com/forgot).
    2. Saia de outras sessões ativas nas configurações de segurança da sua conta.
    3. [Entre em contato com o Suporte do Replit](https://replit.com/support) com detalhes do que você observou.

    Se estiver vendo projetos que não são seus, você pode estar conectado à conta errada—verifique o nome da conta no canto superior direito.
  </Accordion>

  <Accordion title="Como altero meu endereço de e-mail ou nome de usuário?">
    Para alterar seu nome de usuário, execute o comando `account > change-username` no [CLUI](/pt/features/workspace-tools/clui-graphical-cli) e envie seu novo nome de usuário. Você pode alterar seu nome de usuário apenas uma vez.

    Para alterar seu e-mail, vá para **Configurações → Perfil** e edite seu e-mail. Se não conseguir concluir a verificação de identidade, [entre em contato com o Suporte do Replit](https://replit.com/support) com seus endereços de e-mail atual e novo.
  </Accordion>

  <Accordion title="Como excluo permanentemente minha conta do Replit?">
    Baixe tudo o que quiser manter primeiro—a exclusão não pode ser desfeita. Na web, cancele qualquer assinatura ativa, depois vá para **Configurações → Perfil** e solicite a exclusão da conta. No celular, abra **Conta → Mais → Excluir conta** no aplicativo do Replit. Veja [Excluindo seus dados](/pt/legal-and-security-info/deleting-your-data).
  </Accordion>

  <Accordion title="Acho que tenho duas contas do Replit com o mesmo e-mail—como resolvo isso?">
    Isso acontece quando você se cadastra de uma forma (como e-mail) e depois faz login de outra forma (como Google), criando uma segunda conta.

    1. Tente fazer login com ambos os métodos para confirmar que há duas contas.
    2. Decida qual manter.
    3. Copie os projetos da conta que vai fechar—use **Baixar como zip** ou faça um fork deles.
    4. Exclua a conta desnecessária em **Configurações → Perfil**.

    Se não tiver certeza de qual conta possui sua assinatura ou projetos, [entre em contato com o Suporte do Replit](https://replit.com/support).
  </Accordion>

  <Accordion title="Sou redirecionado para uma conta diferente da esperada quando faço login">
    Você provavelmente tem várias contas conectadas ao mesmo provedor de login. Tente fazer login com um método diferente—e-mail e senha, ou um provedor diferente—para acessar a conta que deseja. Se precisar de ajuda para identificar qual método corresponde a qual conta, [entre em contato com o Suporte do Replit](https://replit.com/support) com seu nome de usuário.
  </Accordion>

  <Accordion title="Minha conexão SSH com workspace.*.repl.co não funciona mais">
    O hostname SSH `workspace.*.repl.co` foi desativado. Abra o painel [SSH](/pt/features/workspace-tools/ssh) no seu projeto e copie o comando de conexão atual—ele usa um endereço `*.replit.dev`. Atualize quaisquer scripts ou configurações de SSH que ainda referenciem o endereço `repl.co` antigo.
  </Accordion>

  <Accordion title="Minha conta foi suspensa—por quê e como recorro?">
    O Replit suspende contas que violam seus Termos de Serviço ou diretrizes da comunidade, e uma disputa de cobrança ou estorno pode acionar um bloqueio automático. Primeiro, verifique seu e-mail (incluindo spam) para uma mensagem explicando o motivo.

    Se for relacionado a cobrança, resolva a fatura pendente em **Configurações → Faturamento**. Se acreditar que a suspensão foi um erro, [entre em contato com o Suporte do Replit](https://replit.com/support) com seu nome de usuário, e-mail registrado e uma breve explicação. Veja o [FAQ do sistema de infrações](/pt/legal-and-security-info/strike-system-faq) e [confiança e segurança](/pt/legal-and-security-info/trust-and-safety).
  </Accordion>

  <Accordion title="Não consigo me cadastrar ou meu workspace não carrega na rede da minha empresa">
    Uma rede corporativa ou escolar pode bloquear o Replit mesmo quando sua conta está bem. Os sintomas comuns são um botão de cadastro que gira infinitamente, um workspace em branco, desconexões repetidas ou uma página 403 "Attention Required!" da Cloudflare. Isso acontece quando ferramentas de segurança corporativas—appliances de inspeção SSL/TLS, proxies que reescrevem cabeçalhos ou IPs de saída compartilhados com baixa reputação—interferem nas conexões das quais o Replit depende.

    Primeiro, confirme que a rede é a causa:

    1. Tente novamente em uma rede diferente, como um hotspot pessoal do celular, usando o mesmo navegador.
    2. Tente uma janela anônima ou privada, e um navegador sem extensões ou políticas gerenciadas.

    Se o Replit funciona fora da rede corporativa mas não dentro dela, peça à sua equipe de TI para colocar o Replit na lista de permissões. Permitir por domínio é mais confiável do que por endereço IP, porque os endereços IP do Replit mudam. Peça para eles permitirem estes domínios:

    * `replit.com` e `*.replit.com`—o site principal e os recursos estáticos
    * `*.replit.dev`—URLs de desenvolvimento
    * `*.replit.app`—aplicativos publicados
    * `*.repl.co`—URLs de desenvolvimento legadas
    * `replit-com-static.b-cdn.net`—fontes
    * `replitcdn.b-cdn.net`—mídia

    O Replit usa conexões WebSocket persistentes, chamadas de API frequentes e trocas de tokens de autenticação nesses domínios, então também peça à sua equipe de TI para verificar o seguinte:

    * **Inspeção SSL/TLS**—adicione uma exceção de inspeção de certificado para os domínios acima. Proxies de inspeção podem falhar silenciosamente nos certificados do Replit e deixar páginas travadas sem erro visível.
    * **Reescrita de cabeçalhos**—regras de proxy que modificam, removem ou injetam cabeçalhos HTTP quebram chamadas de API e autenticação entre domínios.
    * **Tráfego WebSocket**—permita conexões `wss://` para os domínios acima.
    * **Políticas de navegador**—regras de Política de Grupo ou MDM que bloqueiam a persistência de cookies ou cookies de terceiros para domínios não permitidos podem quebrar o login.
    * **Resolvedor DNS**—confirme que `replit.com` e um hostname `*.replit.dev` resolvem, e compare com um resolvedor público como `8.8.8.8` ou `1.1.1.1`. Resolvedores de horizonte dividido ou com filtragem às vezes não retornam nenhum registro para URLs de desenvolvimento.

    Se o Replit continuar falhando na rede corporativa depois que sua equipe de TI aplicar essas mudanças, [entre em contato com o Suporte do Replit](https://replit.com/support) com seu nome de usuário e o erro exato ou o Cloudflare Ray ID que você vê.
  </Accordion>

  <Accordion title="Um conector (Stripe, GitHub, Resend) parou de funcionar—como reconecto?">
    Os conectores usam tokens OAuth que podem expirar ou ser revogados. Para reconectar, abra **Ferramentas → Conectores**, desconecte o conector com problema, depois conecte novamente e reautorize. O token é atualizado automaticamente nos [Secrets](/pt/core-concepts/project-editor/app-setup/secrets) do seu projeto.

    Se reconectar mas ainda falhar, confirme que sua conta com o serviço de terceiros está ativa e tem as permissões corretas. Veja [Gerenciando conectores](/pt/replitai/managing-connectors) e a [visão geral de integrações](/pt/features/integrations/overview).
  </Accordion>

  <Accordion title="Posso transferir minha conta do Replit para outra pessoa?">
    Contas não podem ser transferidas diretamente—uma conta está vinculada às credenciais que a criaram. Para transferir um projeto específico, peça ao novo proprietário para criar uma conta. Compartilhe o projeto com ele e peça para fazer um fork para a conta deles. Para alterar o e-mail na sua conta atual, vá para **Configurações → Perfil** e edite seu e-mail. Assinaturas não podem ser transferidas—o novo proprietário precisa da própria. Para transferência de conta empresarial, [entre em contato com o Suporte do Replit](https://replit.com/support).
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Ainda precisa de ajuda?

Se sua dúvida sobre conta não foi respondida aqui, [entre em contato com o Suporte do Replit](https://replit.com/support).