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# 브랜드 언급 모니터링하기

> 브랜드에 대한 중요한 대화를 포착하고 팀이 이미 사용 중인 곳으로 전달합니다.

export const Connectors = ({items}) => <div style={{
  margin: "8px 0 20px"
}}>
    <style>{`
      .connectors-list, .connectors-list * { margin-top: 0 !important; margin-bottom: 0 !important; }
      .connectors-row {
        display: flex !important;
        align-items: flex-start !important;
        gap: 10px !important;
        padding: 4px 0 !important;
        min-height: 0 !important;
        height: auto !important;
      }
      .connectors-row img {
        width: 20px !important;
        height: 20px !important;
        max-width: 20px !important;
        max-height: 20px !important;
        margin: 2px 0 0 !important;
        display: block !important;
      }
    `}</style>
    <div className="connectors-list">
      {items.map((item, i) => <div key={item.id} className="connectors-row" style={{
  borderTop: i === 0 ? "none" : "1px solid rgba(130,130,130,0.22)"
}}>
          <img src={`/images/connectors/${item.id}.svg`} alt="" width={20} height={20} />
          <div style={{
  minWidth: 0
}}>
            <div>
              <strong>{item.name}</strong>
              {item.why ? <span style={{
  opacity: 0.72
}}> · {item.why}</span> : null}
            </div>
            {item.auth === "api-key" ? <div style={{
  fontSize: "11.5px",
  lineHeight: 1.35,
  color: "#F26207",
  marginTop: "2px"
}}>
                Not a native connector. Agent will ask for your API key.
              </div> : null}
          </div>
        </div>)}
    </div>
  </div>;

export const AiPrompt = ({children}) => {
  return <CodeBlock className="relative block max-w-full overflow-x-hidden font-sans !whitespace-pre-wrap !break-words" style={{
    overflowWrap: "anywhere",
    wordBreak: "break-word"
  }}>
      <div className="pr-7" style={{
    whiteSpace: "pre-wrap",
    overflowWrap: "anywhere",
    wordBreak: "break-word"
  }}>
        {children}
      </div>
    </CodeBlock>;
};

X에서 브랜드 언급을 모니터링하고, 중요한 대화를 감지하고, 감정과 맥락을 요약하고,
관련 언급을 Slack으로 전송하고, Notion에 보관합니다. Agent는 노이즈는 무시하고
답변이 필요한 것만 플래그로 표시하므로, 급증이 고객 지원이나 홍보 문제로
번지기 전에 포착할 수 있습니다.

## 다음과 같은 경우에 적합합니다

* 감정 급증이 고객 지원이나 홍보 문제로 번지기 전에 알아야 하는 브랜드 및 커뮤니티 매니저.
* 모든 언급이 아니라 답변이 필요한 언급만 필요한 소셜 및 지원 리드.

## 커넥터

<Connectors
  items={[
{
  id: "x",
  name: "X",
  why: "공개 언급 및 대화의 소스",
  auth: "api-key",
},
{
  id: "slack",
  name: "Slack",
  why: "언급에 대응이 필요할 때 팀에 알림",
},
{ id: "notion", name: "Notion", why: "나중에 검토할 수 있도록 요약 보관" },
]}
/>

## 시작하기 전에

관심 있는 브랜드명이나 핸들, 알림을 받을 Slack 채널, 보관용 Notion 데이터베이스를
준비하세요.

Agent가 여러분의 **X Bearer Token**을 요청합니다. [console.x.com](https://console.x.com)에서
계정을 만들고 Bearer Token을 생성하세요.

X 개발자 계정에 크레딧을 추가하세요. 크레딧이 없으면 X에서 언급 검색이 실패합니다.

## Agent에게 요청하기

<AiPrompt>
  매일 아침 8시에 실행되는 루틴을 만들어 주세요. X에서 \[브랜드]의 언급을
  모니터링하세요. 중요한 대화를 감지하고, 감정과 맥락을 요약하고, 관련 언급을
  Slack으로 전송하고, Notion에 보관하세요. 노이즈는 무시하세요. 답변이 필요한
  것은 플래그로 표시해 주세요.
</AiPrompt>

## 예상 결과

Agent가 언급을 지켜보고, 어느 것이 중요한지 점수를 매기고, 짧은 요약을 Slack에
게시하고, 스레드를 Notion에 저장합니다. 첫 번째 배치를 검토하고 "중요"로 간주할
기준을 조정하세요. 언급이 전혀 들어오지 않는다면 Bearer Token이 설정되어 있는지,
X 개발자 계정에 크레딧이 있는지 확인하세요. 첫 아침 실행 후, Slack 알림을 열고
X로 이동해 Notion 행이 같은 링크를 가지고 있는지 확인하세요.

## 나에게 맞게 조정하기

<AiPrompt>
  부정적인 감정이거나 좋아요가 \[n]개 이상인 언급만 Slack에 알려주세요. 나머지는
  모두 Notion에 보관하세요.
</AiPrompt>

<AiPrompt>
  상위 5개 언급과 전체 감정을 담은 일일 다이제스트를 Slack에 추가해 주세요.
</AiPrompt>

## 문제 해결

* **언급이 전혀 들어오지 않음:** X Bearer Token이 설정되어 있고 X 개발자 계정에 크레딧이 있는지 확인하세요. 크레딧이 없으면 유효한 토큰이 있어도 언급 검색이 실패합니다.
* **Slack은 조용한데 Notion은 계속 쌓임:** Agent가 모든 것을 노이즈로 처리하고 있을 수 있습니다. "중요"로 간주할 기준을 조정하거나, 답변이 필요 없어도 일일 다이제스트를 게시하도록 요청하세요.
* **보관 내역이 지저분함:** 이미 사용 중인 열(날짜, 링크, 감정, 답변 필요 여부)이 있는 Notion 데이터베이스를 Agent에게 알려주세요. 매번 새 페이지를 만드는 대신 해당 필드에 매핑하도록 요청하세요.

## 관련 문서

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="고객 피드백 분석하기" href="/ko/use-cases/analyze-customer-feedback">
    지원 티켓용으로 동일한 Slack 및 Notion 설정을 사용합니다.
  </Card>

  <Card title="경쟁사 모니터링하기" href="/ko/use-cases/monitor-competitors">
    경쟁사 사이트용으로 동일한 Slack 알림 및 Notion 보관을 사용합니다.
  </Card>
</CardGroup>