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# 2026년 11월 6일

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## 새로운 소식

* [Agent에서 바로 지원 받기](#get-support-directly-from-agent)

## 플랫폼

### Agent에서 바로 지원 받기

이제 대화를 벗어나지 않고도 지원 티켓을 제출하기 전에 Agent의 도움을 받아 문제를 해결할 수 있습니다.

Agent에게 지원팀 문의에 대해 물어보면 Agent가 진행 중인 장애가 있는지 확인하고 문서를 참고합니다. 또한 알려진 문제나 플랫폼 제한 사항을 조사하여 해결책을 찾도록 돕습니다.

그래도 도움이 필요하고 Pro를 사용 중이라면 Agent가 환경의 디버깅 정보를 포함해 지원 티켓을 대신 제출할 수 있습니다. 문제를 설명하는 데 드는 시간이 줄고, 지원팀은 조사에 필요한 더 많은 컨텍스트를 확보할 수 있습니다.

지원 가능 시간과 지원 범위는 [지원 정책](https://docs.replit.com/ko/legal-and-security-info/support-policy.md)을 참조하세요.