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# 顧客との電話に備える

> 接続済みのツールを横断して質問を調査し、証拠を比較して、明確な回答を準備します。

export const AiPrompt = ({children}) => {
  return <CodeBlock className="relative block max-w-full overflow-x-hidden font-sans !whitespace-pre-wrap !break-words" style={{
    overflowWrap: "anywhere",
    wordBreak: "break-word"
  }}>
      <div className="pr-7" style={{
    whiteSpace: "pre-wrap",
    overflowWrap: "anywhere",
    wordBreak: "break-word"
  }}>
        {children}
      </div>
    </CodeBlock>;
};

Conversationを使って、接続済みのサービスと追加したファイルを横断して1つの質問を調査します。Replitは関連する文脈を集め、情報源を比較し、必要な成果に沿って結果を整理できます。

<div className="chat-mkt" role="img" aria-label="Salesforce、Slack、Google Driveの情報を組み合わせ、リスク、成果、質問、5つの通話トピックを含む顧客電話用ブリーフにまとめた図" style={{ margin: "28px 0 42px", borderTop: 0, paddingTop: 0 }}>
  <div className="chat-use-case-visual" style={{ aspectRatio: "auto", minHeight: "clamp(220px, 34vw, 320px)" }}>
    <div aria-hidden="true" className="customer-call-marks customer-call-marks-cover">
      <div className="customer-call-mark">
        <Icon icon="salesforce" iconType="brands" size={72} color="#ffffff" />
      </div>

      <div className="customer-call-mark">
        <Icon icon="slack" iconType="brands" size={72} color="#ffffff" />
      </div>

      <div className="customer-call-mark">
        <Icon icon="google-drive" iconType="brands" size={72} color="#ffffff" />
      </div>
    </div>
  </div>
</div>

## 顧客との電話に備える

更新の電話をかける前に、Salesforceの顧客レコード、関連するSlackスレッド、Google Drive内の更新用ブリーフを確認します。リスク、成果、未回答の質問、通話のための5つのトピックを洗い出すようReplitに依頼します。

## 情報源を横断して調査する

<Steps>
  <Step title="関連ツールを接続する">
    Salesforce、Slack、Google Driveが接続されていることを確認してください。
    コネクタの権限によって、Replitがアクセスできるレコード、会話、ファイル
    が決まります。

    以下ではSalesforceを例にしています。他の統合では設定画面や権限画面が異なる場合があります。

    1. **設定 > 統合**を開きます。
    2. 必要なツールを検索します。
    3. 必要に応じて有効化し、**サインイン**を選択します。
    4. プロバイダーのサインインと権限フローを完了します。

    <Frame caption="設定 > 統合でSalesforceを検索します。">
      <img src="https://mintcdn.com/replit/teDUL4A-lNO7dv1O/images/chat/research-and-analyze-salesforce-search.png?fit=max&auto=format&n=teDUL4A-lNO7dv1O&q=85&s=40477837bc37b8b99ed4079a46f9e29e" alt="検索結果にSalesforceとサインインボタンが表示された設定の統合ページ" width="2640" height="1962" data-path="images/chat/research-and-analyze-salesforce-search.png" />
    </Frame>

    <Frame caption="続行する前に、プロバイダーと権限を確認します。">
      <img src="https://mintcdn.com/replit/teDUL4A-lNO7dv1O/images/chat/research-and-analyze-salesforce-sign-in.png?fit=max&auto=format&n=teDUL4A-lNO7dv1O&q=85&s=330681fd7bce14590017675a7357d3bd" alt="プロバイダーの認証とReplitが要求する権限を説明するSalesforce接続ダイアログ" width="2640" height="1962" data-path="images/chat/research-and-analyze-salesforce-sign-in.png" />
    </Frame>
  </Step>

  <Step title="プロンプトを実行する">
    顧客名と、準備が必要な意思決定や通話の目的を、1つの完全なリクエストで指定します。

    <AiPrompt>
      Northstarとの更新の電話に備えてください。接続されているSalesforceの
      アカウントおよび商談レコード、関連するSlackスレッド、Google Drive内
      の更新用ブリーフを確認してください。顧客の直近の成果、更新のリスク、
      未回答の質問を要約してください。最後に、電話で取り上げるべき5つのト
      ピックを挙げ、それぞれの根拠となる情報源を示してください。
    </AiPrompt>
  </Step>

  <Step title="証拠を確認する">
    重要な結果の根拠となるレコード、メッセージ、ファイルを確認します。確定
    した事実と未解決の質問や推測をReplitに分けてもらいましょう。
  </Step>

  <Step title="通話用ブリーフを練り上げる">
    追加の質問をしたり、重点を変えたり、結果を通話用の簡潔なアジェンダに変
    換したりします。
  </Step>
</Steps>

## 必要に応じて文脈を追加する

更新用ブリーフが接続済みのGoogle Driveにない場合は、[Conversationにアップロード](/ja/chat/upload-and-use-files)してください。最新の公開情報が準備の役に立つ場合は、[ウェブ検索を行う](/ja/features/agent/web-search)こともできます。

追加の質問は同じConversation内で続けてください。ブリーフの内容が正確になったら、その結果をアジェンダ、計画、タスクリストに変換できます。

## 次のステップ

* [Salesforce、Slack、Google Driveを接続する](/ja/features/integrations/overview)
* [Conversationを開始して継続する](/ja/chat/conversations)
* [Conversationから続ける](/ja/chat/conversations-and-projects)